Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é a VOREX LTDA, CNPJ 68.642.428/0001-71, com sede na Av. Osvaldo Reis, 2470, 2º andar, Sala 10, Caixa Postal 90, Praia Brava, Itajaí/SC, CEP 88306-600 ("VOREX", "nós").
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é a própria VOREX, que atende pelo e-mail contato@vorexpay.com.
Quando um lojista vende pela VorexPay, ele também decide sobre os dados dos seus compradores e responde por eles como controlador. Nesses casos, a VOREX trata os dados em nome do lojista para processar a venda e, como controladora, para prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
Quais dados tratamos
Lojistas, afiliados e coprodutores
- dados de cadastro: nome, CPF ou CNPJ, data de nascimento, e-mail, telefone e endereço;
- dados da empresa: razão social, sócios, administradores, beneficiários finais e atividade;
- documentos de identificação, comprovantes e selfie ou imagem do rosto usada na verificação de identidade;
- dados financeiros: chaves Pix, contas bancárias, saldo, vendas, saques e taxas;
- dados de uso: endereço IP, dispositivo, navegador, registros de acesso e ações no painel.
Compradores
- nome, CPF, e-mail, telefone e, quando necessário para a venda, endereço;
- dados da compra: produto, valor, meio de pagamento, parcelas e status;
- dados de cartão, que são tratados pelos parceiros de pagamento e não ficam armazenados de forma completa pela VOREX;
- endereço IP e dados do dispositivo, usados na prevenção a fraudes.
Alunos da área de membros
- nome, e-mail, produtos adquiridos, progresso nas aulas e certificados.
Visitantes do site
- dados técnicos enviados automaticamente pelo navegador, como endereço IP e tipo de dispositivo.
Para que usamos os dados
| Finalidade | Base legal na LGPD |
|---|---|
| Criar e manter sua conta, processar pagamentos, saques, divisões e comissões | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Verificar sua identidade e sua atividade, inclusive com selfie | Cumprimento de obrigação legal e prevenção à fraude na identificação e autenticação (art. 7º, II, e art. 11, II, "a" e "g") |
| Prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e uso indevido da plataforma | Obrigação legal e legítimo interesse (art. 7º, II e IX) |
| Tratar chargebacks, MED, estornos e contestações | Execução de contrato e exercício regular de direitos (art. 7º, V e VI) |
| Guardar registros de transações e de acesso | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Enviar avisos sobre a conta, segurança e mudanças nos termos | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Melhorar a plataforma e medir seu uso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar comunicações de marketing | Consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento (art. 7º, I) |
A imagem do rosto é um dado pessoal sensível. Ela é usada apenas para confirmar que você é o titular dos documentos enviados e para prevenir fraudes de identidade.
Decisões automatizadas
Para proteger lojistas e compradores, a plataforma usa regras automáticas que podem recusar uma transação, exigir verificação adicional ou reter um saque, por exemplo em caso de padrões atípicos de valor ou frequência. Você pode pedir a revisão de uma decisão automatizada que afete seus interesses pelo e-mail contato@vorexpay.com.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:
- adquirentes, subadquirentes, instituições de pagamento e bancos que processam e liquidam os pagamentos e os saques;
- fornecedores de tecnologia que nos ajudam a operar a plataforma, como hospedagem e banco de dados, armazenamento e transmissão de vídeos, envio de e-mails e verificação de identidade;
- o lojista, que recebe os dados dos seus compradores necessários para a venda e a entrega;
- produtores, afiliados e coprodutores, na medida necessária para apurar vendas e comissões;
- autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou para a defesa de direitos da VOREX.
Não vendemos dados pessoais.
Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a VOREX adota as garantias previstas na LGPD, como cláusulas contratuais e a escolha de fornecedores com padrões adequados de proteção.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades desta Política e para cumprir obrigações legais, entre elas:
- cadastro, documentos de verificação e registros de transações: durante a relação e por, no mínimo, 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme a legislação de prevenção à lavagem de dinheiro;
- registros de acesso à plataforma: por, no mínimo, 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet;
- documentos fiscais e contábeis: pelos prazos da legislação tributária;
- dados de marketing: até você retirar o consentimento.
Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
Seus direitos
Como titular, você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento;
- revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada.
Para exercer seus direitos, escreva para contato@vorexpay.com. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender. Alguns dados precisam ser mantidos mesmo após o pedido de eliminação, quando a lei exigir. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Se você é comprador de um lojista, também pode falar diretamente com ele, que é o responsável pela venda.
Como protegemos os dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como criptografia na transmissão, controle de acesso por perfil, verificação em duas etapas para operações sensíveis, registros de auditoria e monitoramento de atividades suspeitas.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.
Menores de idade
A plataforma não se destina a menores de 18 anos para a criação de contas de lojista. Se identificarmos dados de menores tratados em desacordo com a lei, eles serão eliminados.
Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma ou na lei. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes serão avisadas pelo painel ou por e-mail.
Contato
Dúvidas ou pedidos sobre seus dados pessoais: contato@vorexpay.com. Correspondência: VOREX LTDA, Av. Osvaldo Reis, 2470, 2º andar, Sala 10, Caixa Postal 90, Praia Brava, Itajaí/SC, CEP 88306-600.